OpenAI hat am Dienstag „Businesses in ChatGPT“ angekündigt, ein Bündel geschäftlicher Funktionen in der Beta. Der sichtbarste Teil: verifizierte Business Agents, die eine Marke vertreten und mit denen du direkt im Chat sprichst, etwa um zwei Produkte zu vergleichen. Zunächst steht das „berechtigten“ E-Commerce- und Online-Dienstleistern in den USA offen.
Wie das im Gespräch aussieht
Taucht eine Firma in einer ChatGPT-Antwort auf und hat sie einen Agenten eingerichtet, kannst du ein Gespräch mit diesem Agenten beginnen. Darin fragst du nach dem Angebot und stellst Rückfragen, zum Beispiel nach dem Unterschied zwischen zwei Produkten. Die Firma legt die Anweisungen für ihren Agenten fest und gibt ihm Kontext über das eigene Geschäft mit.
Diese Gespräche sind laut OpenAI deutlich gekennzeichnet und von der Hauptunterhaltung getrennt. Damit Leute erkennen, dass sie wirklich mit einem Agenten der Marke sprechen, können Unternehmen ihre Organisation über ein neues Business Hub beanspruchen und verifizieren lassen. Wie diese Verifizierung genau abläuft, sagt OpenAI nicht; es gebe unterschiedliche Verfahren für unterschiedliche Arten von Unternehmen, erklärte Benji Shomair, Vice President für Monetarisierung, in einem Pressegespräch.
Das Business Hub ist auch ein Analysewerkzeug. Firmen sehen dort, in welchen ChatGPT-Antworten sie erwähnt werden und über welche „Discovery Topics“ Leute auf sie stoßen.
„Die heutige Ankündigung ist ein früher Schritt, um Unternehmen tiefer in ChatGPT zu bringen“, schreibt OpenAI. „Wir beginnen mit den Grundlagen: korrekte Unternehmensinformationen, nützliche Einblicke und Gespräche, die Menschen helfen, informierte Entscheidungen zu treffen.“
Was ein Marken-Agent in einer Antwort verändert
Bisher war ChatGPT bei einer Produktfrage ein Vermittler, der aus Quellen zusammenfasst. Mit einem Business Agent kommt ein zweiter Sprecher in dieselbe Oberfläche, und der ist von der Marke beauftragt und von ihr instruiert. Gekennzeichnet ist er, getrennt auch, aber er steht an der Stelle, an der du gerade entscheiden willst.
Dass die Funktion vom Vice President für Monetarisierung vorgestellt wurde, ordnet sie ein. Das Business Hub liefert Firmen genau die Kennzahlen, die aus der Sichtbarkeit in Antworten einen Kanal machen, den man optimieren kann.
Anthropic löst dieselbe Frage anders
Anthropic hat am Montag interaktive Konnektoren veröffentlicht: Dort öffnet sich die App des Anbieters mit ihrer eigenen Oberfläche im Chat, und du bedienst sie selbst. OpenAI setzt stattdessen einen Gesprächspartner neben Claudes Weg aus Fenster und Klick.
Für Leser dieser Seite ist das die interessantere Trennlinie der Woche. Die eine Seite baut eine Bühne für fremde Anwendungen, die andere eine Bühne für fremde Stimmen. Was davon nützlicher ist, hängt daran, ob du etwas erledigen oder etwas erfahren willst.