Am Montag, den 23. Juni, hatte Claude einen größeren Ausfall. Gegen 16 Uhr mitteleuropäischer Zeit begannen die Probleme, und für etwa 85 Minuten war der Dienst auf breiter Front gestört. Betroffen waren claude.ai, die API, Claude Code, die Console und Cowork — praktisch alles, was Anthropic anbietet.
Was passiert ist
Die Status-Seite von Anthropic bestätigte eine ‘erhöhte Fehlerrate’ über alle Modelle hinweg. In den USA meldeten auf dem Höhepunkt über 7.000 Nutzer gleichzeitig Probleme. Gegen 18:44 Uhr MEZ wurde der Vorfall als gelöst markiert — insgesamt etwa zwei Stunden nach der ersten Meldung.
Eine offizielle Erklärung, was genau schiefgelaufen ist, gibt es bisher nicht.
Ein Detail am Rande
Wer Claude for Government nutzt, hat von dem Ganzen nichts mitbekommen. Die Government-Instanz lief durchgehend weiter. Das macht Sinn — diese Infrastruktur ist separat und höher abgesichert — aber es wirft trotzdem Fragen auf. Wenn die gleiche Technologie in einer Umgebung stabil läuft und in einer anderen nicht, liegt das Problem offensichtlich nicht am Modell selbst.
Kontext
Es war nicht der erste Ausfall in letzter Zeit. Erst drei Wochen zuvor, am 2. Juni, gab es ebenfalls Probleme. Dieser hier war allerdings deutlich größer und breiter gestreut.
Für Entwickler, die Claude über die API in ihre Produkte einbauen, sind solche Ausfälle ein echtes Problem. 85 Minuten klingen nach nicht viel, aber wenn dein Produkt auf Claude angewiesen ist und die Fehlerrate plötzlich hochgeht, merkst du das sofort.
Meine Einschätzung
Ausfälle passieren — bei jedem Cloud-Dienst. Was mich aber stört, ist die fehlende Transparenz. Keine Erklärung, kein Post-Mortem, nur ein ‘resolved’ auf der Status-Seite. Anthropic sollte hier offener kommunizieren, besonders wenn man Enterprise-Kunden gewinnen will, die auf Zuverlässigkeit angewiesen sind. Ein kurzes ‘Das war die Ursache, das haben wir gemacht’ wäre schon ein Anfang.
Quellen: