Am Montagmorgen war Claude offline. Weltweit. Für knapp drei Stunden konnten Nutzer weder auf claude.ai noch auf die API oder Claude Code zugreifen. Rund 2.000 Nutzer meldeten zur Spitze des Ausfalls gegen 6:40 Uhr New Yorker Zeit Probleme auf Downdetector.
Der offizielle Grund? ‘Unprecedented demand’ — beispiellose Nachfrage.
Die Zahlen dahinter
Und die Zahlen sind tatsächlich beeindruckend. Anthropic bestätigt: Die Zahl der kostenlosen Nutzer ist seit Januar um mehr als 60 Prozent gestiegen. Zahlende Abonnenten haben sich seit Oktober mehr als verdoppelt. Claude war tagelang die Nummer 1 oder 2 im Apple App Store.
Was da passiert, ist kein normales Wachstum. Es ist eine Welle — ausgelöst durch die Pentagon-Krise und die #CancelChatGPT-Bewegung. Nutzer, die von OpenAI zu Claude wechseln, kommen nicht einzeln. Sie kommen in Scharen.
Was technisch schiefging
Der Ausfall betraf nicht die KI-Modelle selbst. Die Claude-API funktionierte offenbar normal. Das Problem lag bei der Authentifizierung und der Web-Infrastruktur — also genau dort, wo die Nutzerlast am direktesten ankommt. Wer schon eingeloggt war, bekam Server-Fehler. Wer sich neu anmelden wollte, kam gar nicht erst rein.
Unternehmen, die Claude über die API nutzen, waren nicht betroffen. Aber für die Millionen von Endnutzern auf claude.ai und in Claude Code war der Dienst schlicht nicht erreichbar.
Wachstumsschmerzen
Drei Stunden Ausfall klingen nach einem Problem. Aber ehrlicherweise: Wenn dein Produkt unter der Last zusammenbricht, weil zu viele Menschen es nutzen wollen, ist das die angenehmste Art von Problem, die ein Startup haben kann.
Anthropic wächst gerade schneller als die eigene Infrastruktur mitkommt. Das muss man in den Griff bekommen — keine Frage. Aber die Ursache ist beneidenswert: Menschen vertrauen Claude, und sie kommen in Rekordzahlen.
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